Trải nghiệm khách hàng (CX)

• Khảo sát trải nghiệm tổng thể
• Khảo sát sau giao dịch
• Khảo sát sau dịch vụ hỗ trợ
• Thu thập phản hồi trang web/kênh kỹ thuật số (dữ liệu phân lớp)
• Các khảo sát về tương tác khác
• Nghiên cứu trải nghiệm người dùng (kiểm tra trải nghiệm người dùng, khả năng sử dụng)
• Tối ưu hóa trải nghiệm Trang web và Di động
• Phản hồi về trải nghiệm khách hàng từ nhân viên
• Quản trị uy tín trải nghiệm khách hàng online
• Nghiên cứu giá trị vòng đời khách hàng
• Kiểm thử năng lực trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm nhân viên (EX)

• Khảo sát mức độ gắn kết nhân viên hàng năm
• Khảo sát nhanh định kỳ nhân viên
• Khảo sát trải nghiệm ứng viên
• Phỏng vấn nhân viên nghỉ việc
• Khảo sát nhân viên mới
• Khảo sát phản hồi công tác đào tạo
• Các khảo sát vòng đời nhân viên khác
• Quản trị uy tín trải nghiệm nhân viên online
• Tối ưu hóa lợi ích Nhân Viên
• Phản hồi của nhân viên về các công cụ và công nghệ của tổ chức
• Nghiên cứu chuyên biệt về nhân viên

Trải nghiệm sản phẩm (PX)

• Phản hồi về sản phẩm
• Nghiên cứu đặc tính cần ưu tiên
• Nghiên cứu về giá
• Thử nghiệm khái niệm sản phẩm
• Nghiên cứu trải nghiệm người dùng (kiểm tra trải nghiệm người dùng, khả năng sử dụng)
• Thu thập trải nghiệm về đợt ra mắt sản phẩm
• Quản trị uy tín trải nghiệm sản phẩm online
• Nghiên cứu Xu hướng thị trường

Trải nghiệm thương hiệu (BX)

• Kiểm tra mức độ Nhận thức về Thương hiệu
• Khảo sát cảm nhận về thương hiệu
• Theo dõi mức độ trung thành của thương hiệu
• Nghiên cứu Thái độ và Cách đối đãi với Thương hiệu
• Kiểm tra mức độ sáng tạo/quảng cáo
• Phân khúc thị trường (nhân khẩu học, biểu đồ tâm lý học v..v..)
• Phân tích đối thủ
• Quản trị uy tín thương hiệu online